Checklist gratuito para a gestão
Checklist de governança do WhatsApp em 5 frentes
São 19 itens em 5 frentes, cada um com a sua severidade. Responda Sim, Não ou Não sei e receba na hora a nota, as pendências por prioridade e o que precisa ser verificado. "Não sei" é uma resposta útil: indica o que precisa ser checado.
19 itens
5 frentes, 4 a 6 minutos
Severidade por item
Crítico, Alto, Médio e Baixo
Relatório imediato
Nota, pendências e prioridades
O que você vai auditar
Titularidade do canal
O número e o perfil do atendimento são da empresa
Aparelhos e acessos
Aparelho corporativo, no MDM, com acessos conhecidos
Histórico e backup
O histórico continua com a empresa quando alguém sai
Dados de clientes
Dados pessoais tratados como a LGPD espera
Desligamento e incidentes
Roteiro claro para a saída de um atendente
Crítico: Sem isso, a empresa não controla o canal.
Alto: Reduz de forma relevante o risco.
Médio: Amadurece a operação.
Baixo: Boa prática.